Le métier de secrétaire ne cesse d’évoluer. Si vous envisagez aujourd’hui de devenir secrétaire, vous devez savoir que les compétences attendues par les entreprises ont profondément changé. L’époque où le métier se limitait à la saisie de documents et au classement est révolue.
Aujourd’hui, les entreprises recherchent des profils capables de gérer des situations, d’accueillir des interlocuteurs et de coordonner des activités. Le rôle est devenu plus dynamique, plus relationnel et plus stratégique.
Face à ces transformations, une nouvelle formation s’impose progressivement : le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative. Complet et plus en phase avec la réalité du terrain, il permet de répondre aux besoins actuels des recruteurs.
Ce Titre Professionnel remplace le TP secrétaire assistant, que nous proposions auparavant. Le nouveau titre propose une approche plus moderne du métier, en intégrant davantage de relationnel, de gestion en temps réel et de polyvalence.
Dans notre centre, nous avons également choisi d’aller plus loin en intégrant une dimension linguistique renforcée. L’objectif est simple : vous permettre de travailler dans des environnements où les langues étrangères sont devenues un véritable atout.
Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative : la formation idéale pour devenir secrétaire
Le Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative s’inscrit dans la continuité du métier de secrétaire, tout en répondant aux nouvelles attentes des entreprises.
Selon le référentiel officiel, ce professionnel joue un rôle clé en tant que point de contact privilégié. Il contribue directement à l’image de l’entreprise et à la qualité des échanges, aussi bien avec les collaborateurs qu’avec les clients ou partenaires. (France compétences)
Aujourd’hui, un professionnel administratif doit être capable de :
- Gérer l’accueil physique et téléphonique
- Assurer le suivi administratif
- Organiser et coordonner des activités
- Communiquer efficacement avec différents interlocuteurs
Titre Professionnel Secrétaire assistant vs Chargé d’accueil et de gestion administrative : quelles différences concrètes ?
Pour bien comprendre l’évolution, il est important de comparer le contenu des deux formations.
Ce qu’il y avait dans le TP Secrétaire Assistant
Le Titre Professionnel secrétaire assistant proposait une formation plus technique et spécialisée :
- Gestion administrative des achats et des ventes
- Suivi de l’activité commerciale (tableaux, reporting)
- Suivi administratif du personnel (RH)
- Production de documents professionnels approfondie
- Organisation et planification structurée
L’approche était très complète, mais centrée sur des fonctions internes spécifiques. Ce Titre Professionnel n’existe plus désormais.
Ce qui évolue avec le Nouveau TP Chargé d’accueil et de gestion administrative
Le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative propose une approche plus globale et opérationnelle.
Concrètement, le métier s’organise autour de deux dimensions complémentaires :
Front office (accueil)
- Accueil physique et téléphonique
- Identification des besoins des interlocuteurs
- Orientation vers les bons services
- Gestion simultanée des visiteurs, appels et messages
Back office (administratif)
- Gestion des dossiers
- Organisation des rendez-vous et réunions
- Suivi des demandes, commandes et relances
- Traitement des réclamations
Ces missions montrent bien que le poste de secrétaire assistant combine désormais relationnel et gestion administrative dans un environnement multitâche. (Voir le référentiel sur le site de France compétences)
Une différence clé à retenir
Avant : vous appreniez à gérer des tâches précises (commerce, RH, administratif)
Aujourd’hui : vous apprenez à gérer des flux, des interactions et des situations en temps réel
C’est cette évolution qui rend le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative particulièrement recherché.
Contenu de la formation “Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative”
Les blocs de compétences clés
Le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative est structuré autour de deux grands blocs :
Bloc 1 : Assurer les activités d’accueil
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion de situations complexes
- Traitement des flux d’information
Bloc 2 : Gérer les activités administratives
- Gestion des tâches administratives courantes
- Traitement des dossiers
- Gestion des réclamations
Cette organisation reflète parfaitement la réalité du métier d’assistant, partagé entre accueil et gestion.
Une formation de secrétaire assistant tournée vers la pratique et la réalité du terrain
Le point fort de ce titre, c’est son approche très concrète.
L’évaluation officielle repose notamment sur :
- Des mises en situation professionnelles réelles
- Des cas pratiques à traiter dans un temps limité
- Des simulations d’accueil (visiteurs, appels, situations complexes)
Par exemple, vous pouvez être amené à :
- Accueillir un visiteur et gérer plusieurs appels simultanément
- Rédiger des messages à partir d’informations reçues
- Traiter des dossiers dans le respect de délais
L’objectif est clair : vous rendre opérationnel immédiatement.
Une journée type après la formation
Une fois en poste, votre quotidien peut ressembler à cela :
- 9h : accueil des visiteurs
- 10h : gestion des emails et appels
- 11h : traitement de dossiers
- 14h : organisation d’une réunion
- 16h : gestion de demandes ou réclamations
Vous êtes au cœur des échanges de l’entreprise.
Une dimension linguistique renforcée pour le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative
Aujourd’hui, de nombreuses entreprises travaillent avec des interlocuteurs internationaux. En tant que secrétaire assistant, il est primordial de pouvoir s’exprimer en anglais ou autre langue pour pouvoir répondre aux besoins de l’entreprise et des clients.
Dans le référentiel officiel, on retrouve d’ailleurs des situations intégrant de la communication en anglais, notamment dans les mises en situation. (En savoir plus : France compétences)
Pour aller plus loin, nous avons choisi d’enrichir la formation avec :
- Des cours de langues en e-learning
- Une préparation et le passage d’une certification en langues
L’objectif est de vous permettre de :
- Accueillir des interlocuteurs étrangers
- Répondre à des emails en anglais
- Évoluer dans des environnements internationaux
En savoir plus sur notre formation : Chargé d’accueil et de gestion administrative bilingue ou multilingue
Une formation 100% à distance pour devenir secrétaire assistant
Suivre le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative à distance présente de nombreux avantages, particulièrement adaptés aux adultes en reconversion ou en activité.
Concrètement, la formation à distance vous permet de :
- Apprendre à votre rythme : vous organisez votre emploi du temps en fonction de vos contraintes personnelles et professionnelles
- Concilier formation, travail et vie de famille : idéal si vous êtes en poste ou avez des obligations
- Éviter les déplacements : un gain de temps et d’énergie considérable au quotidien
- Réduire les coûts : pas de transport, d’hébergement ou de frais annexes
- Revenir sur les contenus à tout moment : vous pouvez revoir les cours autant de fois que nécessaire
- Gagner en autonomie : une compétence très appréciée par les employeurs
C’est un peu comme avoir une formation “sur-mesure” : vous avancez selon votre rythme, tout en développant des compétences directement applicables pour devenir secrétaire.
Aujourd’hui, la formation à distance est devenue une solution moderne, flexible et efficace pour acquérir de nouvelles compétences et réussir sa reconversion professionnelle.
Découvrez aussi pourquoi suivre une formation à distance peut faciliter votre apprentissage :
https://francais.sherwood-school.com/pourquoi-suivre-formation-a-distance/
Les débouchés du Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative
Le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative permet d’accéder à des postes tels que :
- Secrétaire administratif
- Chargé d’accueil
- Assistant administratif
- Secrétaire d’accueil
Ces métiers existent dans tous types de structures : entreprises privées, administrations, associations ou organisations publiques. (En savoir plus ici : France compétences)
Évolution possible : vers assistant de direction
Si vous souhaitez évoluer, il existe une suite logique.
Le métier d’assistant de direction correspond à un niveau supérieur, avec des responsabilités plus stratégiques.
Un Titre Professionnel spécifique d’assistant de direction existe pour cela.
Le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative constitue donc une excellente première étape pour devenir secrétaire, puis évoluer.
Questions fréquentes
Quelle est la différence entre secrétaire assistant et chargé d’accueil et de gestion administrative ?
Le Nouveau Titre Professionnel Chargé d’accueil et de gestion administrative est plus orienté vers l’accueil, la gestion des flux d’informations et la gestion des situations en temps réel.
Peut-on devenir secrétaire en reconversion ?
Oui, cette formation est parfaitement adaptée pour devenir secrétaire sans expérience préalable.
Pourquoi intégrer des langues dans la formation ?
Les langues permettent de travailler dans des environnements professionnels ouverts à l’international et d’augmenter vos opportunités.
Quels sont les débouchés après la formation d’assistante ?
Vous pouvez exercer des postes de secrétaire, chargé d’accueil ou assistant administratif.
Peut-on évoluer après cette formation ?
Oui, notamment vers un poste d’assistant de direction via une formation complémentaire.
Comment financer cette formation ?
Le TP Chargé d’accueil et de gestion administrative est éligible au CPF.
Découvrez comment financer votre formation selon votre situation :
https://francais.sherwood-school.com/comment-financer-ma-formation/
Recevez une documentation sur notre formation TP Chargé d'accueil pour devenir secrétaire
Les informations transmises par ce formulaire ne sont recueillies que pour une prise de contact. Aucune information ni données personnelles ne sont cédées à des tiers. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire supprimer ou rectifier en nous contactant.
Vous êtes en situation de handicap ? Vous pouvez contacter notre référente handicap afin de mettre en place les adaptations nécessaires à votre situation au 02 49 88 29 08 ou par mail à contact@sherwood-school.com
