TITRE PROFESSIONNEL

Titre professionnel Chargé d’accueil et de Gestion administrative + CLOE (une ou plusieurs langues)

TITRE PROFESSIONNEL CHARGE D’ACCUEIL ET DE GESTION ADMINISTRATIVE – RNCP 41239

Certificateur : MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L’ INSERTION
Date d’enregistrement JO/BO : 22/06/2025

Date d’échéance de l’enregistrement 30/09/2030

CLOE – Certificateur : CCI FRANCE – Date 15-11-2023. Anglais RS6435 – Espagnol RS6437 – Italien RS6439 – Allemand RS6436

Objectifs de la formation

• Etre capable d’assurer l’accueil physique et téléphonique
• Etre capable de gérer des situations complexes à l’accueil
• Etre capable de traiter les flux d’information internes et externe
• Etre capable de prendre en charge les activités administratives courante
• Etre capable d’assurer le traitement administratif des dossier
• Etre capable de traiter les réclamations courantes
• Etre capable de communiquer à l’écrit et à l’oral en langue étrangère dans le domaine de l’accueil, de l’assistanat et du secrétariat

Public

Toute personne souhaitant obtenir un diplôme niveau 4 (= baccalauréat) pour exercer le métier de chargé d’accueil et de gestion administrative et attester d’un bon niveau d’anglais pour être capable de travailler en entreprise ayant des contacts à l’international.

Possibilité d’étudier des aménagements pour les personnes en situation de handicap en contactant notre référente au 02 49 88 29 08.

Pré-requis

• Avoir 18 ans minimum
• Avoir un niveau BEP ou équivalent
• Avoir au minimum un niveau A2 en anglais
• Disposer d’un ordinateur et avoir une connexion internet et avoir les connaissances de base du pack office (test avant inscription)

Formule de formation

Formation FOAD en e-learning asynchrone.

Modalités et délais d’accès

• Entretien téléphonique afin de connaitre le projet du candidat, renseigner sur la formation, expliquer le fonctionnement du centre, les modalités pédagogiques, le suivi de formation, …
• Test de langue sur notre site internet
• Le délai de démarrage de la formation suite à une inscription est de 14 jours.

Programme de la formation

• Bloc de compétence 1 – Assurer les activités d’accueil d’une structure
  Module 1 :Assurer l’accueil physique et téléphonique.
  Module 2 : Gérer des situations complexes à l’accueil.
  Module 3 : Traiter les flux d’information internes et externes.
• Bloc de compétence 2 – Gérer les activités administratives d’une structure
  Module 4 : Prendre en charge les activités administratives courantes.
  Module 5 : Assurer le traitement administratif des dossiers.
  Module 6 : Traiter les réclamations courantes.
• Anglais
  Module 1 : Communiquer par écrit en anglais
  Module 2 : Communiquer à l’oral en anglais
  Module 3 : Se préparer au CLOE anglais (sur la plateforme Global exam)
• 2ème langue étrangère (au choix : italien, espagnol, allemand, sur la plateforme Global exam)
  Communiquer par écrit en langue étrangère
  Communiquer à l’oral en langue étrangère
  Préparation au CLOE pour 2 langues étrangères (anglais + autre langue)

Durée

Formation TP CADGA bilingue : 764h

• 450 h de cours en e-learning asynchrones (dont 30h de formation sur Word, Excel, Powerpoint)
• 280h de stage en milieu professionnel (sauf personnes occupant un poste leur permettant de valider les compétences demandées pour l’examen)
• 30h de rédaction du dossier professionnel écrit et de la préparation à l’examen
• 3h d’examen pour le Titre professionnel dans notre centre (44)
• 1h d’examen pour le CLOE

Formation TP CADGA multilingue : 775h

• 460 h de cours en e-learning asynchrones (dont 30h de formation sur Word, Excel, Powerpoint)
• 280h de stage en milieu professionnel (sauf personnes occupant un poste leur permettant de valider les compétences demandées pour l’examen)
• 30h de rédaction du dossier professionnel écrit et de la préparation à l’examen
• 3h d’examen pour le Titre professionnel dans notre centre (44)
• 2h d’examen en ligne pour les 2 tests CLOE

Tarifs

Formations éligibles au CPF

• TP secrétaire assistant + CLOE Anglais : 3200€ net
• TP Secrétaire assistant + CLOE (2 examens, 1 par langue) : 3400€ net

En option : cours particuliers de langues en visio : à partir de 495€ net pour 10h

Modalités d’évaluation

• Un QCM de validation par module
• Un dossier de validation par bloc de compétence
• Passage d’un examen blanc
• Rédaction du DP à présenter à l’examen
• Passage du titre professionnel chargé d’accueil et de gestion administrative (Niveau 4) RNCP 41239 : Examen dans nos locaux sur La Baule (44) : écrit + oral (Possibilité de passer et/ou valider 1 ou 2 blocs de compétences).
• Passage du CLOE avec CCI FRANCE pour les langues choisies. La certification CLOE propose d’évaluer de manière objective, le niveau de
  langue pour un candidat non natif, dans un contexte professionnel. Inscription à l’examen par nos soins.

Taux de présentation à l’examen en 2025 : non disponible (nouveau TP)

Taux de réussite de l’examen TP Secrétaire assistant en 2025 : non disponible (nouveau TP)

Méthodes mobilisées

Formation en e-learning qui comprend :

• Un cours par module fractionné en chapitres
• Un Jeu interactif et des études de cas corrigées
• Un QCM de validation pour chaque module
• Un dossier de validation par Bloc de compétences à retourner à la correction
• Une formation en ligne sur Word – Excel – PowerPoint
• Un accès de 6 mois à la plateforme Global exam pour préparer l’examen d’anglais
• Examen blanc écrit + visio
• Un Dossier Professionnel (DP) pour l’examen final.
• Un livre d’orthographe

Accompagnement :

• Suivi par votre tuteur une fois par mois ou selon les besoins de chacun par mail question par mail du lundi au vendredi ou sur rendez-vous téléphonique (Réponse sous 48h maximum)
• Remise d’un livret d’accueil présentant le programme, le déroulé de la formation et les modalités techniques pour suivre la formation sur la plateforme
• Accompagnement individuel en visio conférence ou par téléphone avec votre formateur : 2h par module (fractionnables par demi-heures).
• Accompagnement par votre formateur pour la réalisation de votre DP
• Assistance technique pour la plateforme.

Formateurs : 

Claudine HIDALGO, formatrice pour adultes dans le domaine du secrétariat, de la communication orale et écrite, de l’orthographe et titulaire du titre professionnel de formateur d’adultes.

Formateur d’anglais ou autre langue : un formateur qualifié qui travaille dans notre centre de formation depuis plusieurs années.

Débouchés

L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, associatives, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité.

Type d’emplois accessibles :

• Assistant administratif
• Secrétaire administratif
• Chargé d’accueil
• Secrétaire d’accueil

Pour aller plus loin : Equivalence, Passerelles et débouchés : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/41239/

Le résultat obtenu au CLOE permet d’attester de votre niveau de langues et de votre capacité à communiquer en langue étrangère en contexte professionnel

Statistiques nationales TP CADGA :
Données non disponibles (nouveau TP)